Dernière mise à jour : 11/10/2026

1. Qui sommes-nous

Le site misterastuces.fr (« le Site ») est édité par :

• Nom commercial : Misterastuces
• Contact : contact@misterastuces.fr

En passant commande sur le Site, tu reconnais avoir lu et accepté les présentes conditions.

2. Nos produits

Nous proposons des produits numériques :

• Accès à des abonnements (ex. Netflix, Deezer, Basic-Fit) pour une durée déterminée indiquée sur la fiche produit ;
• Places de cinéma (ex. Pathé, UGC, Kinepolis) valables pour une séance.

Chaque produit est décrit sur sa fiche. Les conditions détaillées par service sont rappelées dans la FAQ. Il t'appartient de les lire avant d'acheter. Les prix et la disponibilité peuvent évoluer à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

• La commande est validée après paiement intégral, via nos prestataires de paiement sécurisés (carte, et le cas échéant crypto).
• Tu es seul responsable des informations que tu fournis (adresse e-mail, et selon le produit : cinéma, film, date, heure, prénom, date de naissance, etc.). Une information erronée de ta part n'ouvre pas droit à remboursement.
• En cas de paiement en cryptomonnaie, tu dois envoyer le montant exact à l'adresse indiquée. Un sous-paiement ou une erreur d'adresse relève de ta responsabilité.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspecte, incomplète ou de mauvaise foi. En cas d'annulation de notre fait, la commande est remboursée.

4. Livraison et délais

• La livraison se fait par voie numérique, dans ton espace client et/ou par e-mail.
• Un délai de préparation peut s'appliquer (généralement quelques minutes, au maximum 24h). Ta commande apparaît alors « en préparation » dans ton espace.
• Un achat correspond à un accès / une place pour toi. Toute revente, partage, redistribution ou reproduction est interdite.

5. Nature numérique et droit de rétractation

Nos produits sont des contenus numériques fournis immédiatement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en cochant la case de renonciation au moment du paiement, tu demandes une exécution immédiate et renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours. En conséquence, les produits livrés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par notre Politique de remboursement.

6. Utilisation des accès aux abonnements

• Ne change jamais le mot de passe ni les informations du compte fourni.
• Ne partage pas, ne revends pas et ne redistribue pas le compte.
• Ne contacte pas le fournisseur du service et ne modifie pas la formule/le plan.
• Pour le streaming, utilise le profil qui t'est attribué (ne supprime pas, ne crée pas de profils).
• Toute utilisation non conforme entraîne la perte de l'accès, sans remplacement ni remboursement.
• Basic-Fit : tu dois fournir des informations exactes (prénom, date de naissance, club favori). L'accès peut nécessiter une gestion/recréation périodique de notre part ; suis ton espace client.

7. Places de cinéma

• Une place est valable pour une seule séance et n'est pas transférable.
• Tu dois choisir la bonne formule (ex. Pathé « avec / sans portique », UGC « 5j/7 » ou « 7j/7 ») et nous communiquer des informations exactes. Un mauvais choix ou une information erronée de ta part rend la place inutilisable, sans remboursement.
• Tu dois présenter ta place correctement (QR/billet lisible) et respecter le règlement du cinéma ainsi que les autres spectateurs.
• Ne partage pas ton QR/billet. Une place refusée pour cause de partage ou de réutilisation n'est pas remboursée.

8. Garantie et remplacement

Si un accès à un abonnement cesse de fonctionner pendant la période payée pour une raison qui nous est imputable ou imputable au fournisseur, nous le remplaçons. Tu dois nous le signaler rapidement (idéalement sous 24 à 48h) via ton espace client ou par e-mail. Aucun remplacement n'est dû si la perte d'accès résulte de ton fait (mot de passe modifié, partage, usage abusif).

9. Comportement et fraude

• Toute fraude, tentative de fraude, opposition bancaire (chargeback) ou litige injustifié entraîne la révocation immédiate des accès, le bannissement et, le cas échéant, un signalement, sans remboursement.
• Le support doit être traité avec respect. Insultes, menaces ou harcèlement entraînent un refus de service, sans remboursement.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos services. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de : mauvaise utilisation, informations erronées fournies par toi, interruption ou modification des services par les fournisseurs tiers, ou cas de force majeure (ex. séance annulée par le cinéma, panne du fournisseur). En cas de force majeure affectant une place de cinéma, nous procédons à une re-réservation ou à un remboursement.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant à contact@misterastuces.fr. À défaut d'accord, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

12. Solde misterastuces

1. Le solde est un crédit en euros, utilisable uniquement pour acheter sur misterastuces.fr. Ce n'est ni de la monnaie électronique, ni un compte de paiement : il ne bénéficie pas des protections prévues pour les services de paiement.
2. Il comprend deux parts : ton crédit acheté (tes recharges) et ton crédit offert (récompenses, parrainage, gestes commerciaux). Le crédit offert est toujours utilisé en premier.
3. Recharges : tu peux recharger ton solde depuis Mon espace de 5, 10, 20 ou 50 €, avec les moyens de paiement proposés sur la page de commande. Une recharge se paie seule, sans autre article, et jamais avec le solde lui-même. Ton crédit acheté ne peut pas dépasser 150 € au total ; la part d'un paiement qui le dépasserait t'est remboursée par le même moyen de paiement. Les frais de paiement éventuels (carte bancaire) sont affichés avant de payer et ne sont pas ajoutés au solde. Le crédit est ajouté dès que le paiement est confirmé (après validation par notre équipe pour Wero et Revolut) au compte misterastuces dont l'identifiant ou l'adresse de contact est l'adresse e-mail de la commande ; sinon, notre équipe le rattache à ton compte sous 24 h. Par sécurité, une recharge payée par carte bancaire, PayPal ou Revolut n'est utilisable que 24 heures après le paiement tant qu'aucune de tes recharges précédentes par l'un de ces moyens n'a passé ce délai ; la date s'affiche dans Mon espace.
4. Le crédit acheté n'expire pas. Chaque crédit offert est valable 90 jours ; sa date de fin s'affiche dans Mon espace.
5. Deux façons d'utiliser ton solde. Payer toute une commande avec le moyen « Solde misterastuces » : sur ta page de commande, le bouton t'amène sur une page qui te montre le contenu de la commande et ton solde avant de payer ; le paiement en un clic n'est possible que dans les 30 minutes qui suivent l'ouverture de la commande, au-delà ton mot de passe t'est redemandé ; au plus 150 € par paiement et 150 € sur 24 heures glissantes ; seules les commandes passées avec ton compte peuvent être payées ainsi. Ou créer dans Mon espace un code à usage unique, réservé à ton adresse, valable sur une commande d'au moins 6,00 € et d'au moins son montant, pour en payer une partie : le code ne rend pas la monnaie ; il reste valable au moins jusqu'à la fin du crédit qu'il contient ; s'il n'est pas utilisé à sa date de fin, ce crédit est perdu, comme un crédit offert expiré. Ne paie jamais avec ton solde une commande que tu n'as pas passée toi-même.
6. Le code est personnel et fonctionne avec ton adresse e-mail : ne le communique à personne. Un code utilisé par quelqu'un à qui tu l'as donné n'est pas recrédité.
7. Le solde n'est ni transférable à un autre compte, ni échangeable contre des espèces. Il n'est pas remboursable, sauf dans trois cas : la renonciation dans les 14 jours (points 8 et 9, prévue par la loi), la part d'une recharge qui dépasserait le plafond de crédit acheté, et la cessation d'activité de la boutique (point 10). Un remboursement se fait toujours par le moyen de paiement de la recharge. Le crédit offert n'est jamais remboursable.
8. Droit de renonciation : tu peux renoncer à une recharge pendant 14 jours à compter de son paiement, depuis Mon espace (bouton « Renoncer au contrat ici »), ou en écrivant au support. Un accusé de réception s'affiche avec sa référence. La part non dépensée de la recharge t'est remboursée sous 14 jours par le même moyen de paiement et vers le même compte que la recharge, jamais vers un autre compte ni un autre moyen. Les frais de paiement que tu as payés pour cette recharge te sont remboursés aussi : en entier si tu ne l'as pas utilisée, en proportion de la part non dépensée sinon. La part déjà dépensée ne se rembourse pas.
9. Recharges payées en crypto (Bitcoin, Litecoin, Solana, USDT, USDC) : le crédit acheté en crypto n'est jamais remboursé en euros. Si tu renonces dans les 14 jours, la part non dépensée t'est remboursée dans la même crypto, sur le même réseau, au cours du jour du remboursement, vers une adresse de la même monnaie et du même réseau que tu nous indiques, après vérification de la transaction d'origine. Passé ce délai de 14 jours, le crédit acheté en crypto n'est plus remboursable ; il reste utilisable sur la boutique, sans date de fin.
10. Si la boutique cesse son activité (tu en es prévenu 30 jours avant), le crédit acheté restant t'est remboursé par le moyen de paiement de la recharge, comme au point 8 ; le crédit acheté en crypto t'est remboursé dans la même crypto, comme au point 9. Fermer ton compte ne donne lieu à aucun remboursement. Le crédit offert est perdu.
11. Si le paiement d'une recharge est annulé ou contesté (rétrofacturation, litige), le crédit correspondant est retiré, même s'il a déjà été dépensé : la part dépensée devient une dette, et ton solde est bloqué jusqu'à régularisation. Les comptes multiples sont interdits ; les récompenses obtenues par abus sont annulées.
12. Une commande payée avec ton solde (moyen « Solde misterastuces » ou code), puis remboursée, est recréditée sur ton solde, jamais sur un autre moyen de paiement. Chaque mouvement est visible dans Mon espace. Le texte affiché après une recharge ne montre jamais le montant de ton solde : le détail est dans Mon espace.