Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 26/08/2026

1. Qui sommes-nous

Le site misterastuces.fr (« le Site ») est édité par :

• Nom commercial : Misterastuces
• Contact : contact@misterastuces.fr

En passant commande sur le Site, tu reconnais avoir lu et accepté les présentes conditions.

2. Nos produits

Nous proposons des produits numériques :

• Accès à des abonnements (ex. Netflix, Deezer, Basic-Fit) pour une durée déterminée indiquée sur la fiche produit ;
• Places de cinéma (ex. Pathé, UGC, Kinepolis) valables pour une séance.

Chaque produit est décrit sur sa fiche. Les conditions détaillées par service sont rappelées dans la FAQ. Il t'appartient de les lire avant d'acheter. Les prix et la disponibilité peuvent évoluer à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

• La commande est validée après paiement intégral, via nos prestataires de paiement sécurisés (carte, et le cas échéant crypto).
• Tu es seul responsable des informations que tu fournis (adresse e-mail, et selon le produit : cinéma, film, date, heure, prénom, date de naissance, etc.). Une information erronée de ta part n'ouvre pas droit à remboursement.
• En cas de paiement en cryptomonnaie, tu dois envoyer le montant exact à l'adresse indiquée. Un sous-paiement ou une erreur d'adresse relève de ta responsabilité.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspecte, incomplète ou de mauvaise foi. En cas d'annulation de notre fait, la commande est remboursée.

4. Livraison et délais

• La livraison se fait par voie numérique, dans ton espace client et/ou par e-mail.
• Un délai de préparation peut s'appliquer (généralement quelques minutes, au maximum 24h). Ta commande apparaît alors « en préparation » dans ton espace.
• Un achat correspond à un accès / une place pour toi. Toute revente, partage, redistribution ou reproduction est interdite.

5. Nature numérique et droit de rétractation

Nos produits sont des contenus numériques fournis immédiatement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en cochant la case de renonciation au moment du paiement, tu demandes une exécution immédiate et renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours. En conséquence, les produits livrés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par notre Politique de remboursement.

6. Utilisation des accès aux abonnements

• Ne change jamais le mot de passe ni les informations du compte fourni.
• Ne partage pas, ne revends pas et ne redistribue pas le compte.
• Ne contacte pas le fournisseur du service et ne modifie pas la formule/le plan.
• Pour le streaming, utilise le profil qui t'est attribué (ne supprime pas, ne crée pas de profils).
• Toute utilisation non conforme entraîne la perte de l'accès, sans remplacement ni remboursement.
• Basic-Fit : tu dois fournir des informations exactes (prénom, date de naissance, club favori). L'accès peut nécessiter une gestion/recréation périodique de notre part ; suis ton espace client.

7. Places de cinéma

• Une place est valable pour une seule séance et n'est pas transférable.
• Tu dois choisir la bonne formule (ex. Pathé « avec / sans portique », UGC « 5j/7 » ou « 7j/7 ») et nous communiquer des informations exactes. Un mauvais choix ou une information erronée de ta part rend la place inutilisable, sans remboursement.
• Tu dois présenter ta place correctement (QR/billet lisible) et respecter le règlement du cinéma ainsi que les autres spectateurs.
• Ne partage pas ton QR/billet. Une place refusée pour cause de partage ou de réutilisation n'est pas remboursée.

8. Garantie et remplacement

Si un accès à un abonnement cesse de fonctionner pendant la période payée pour une raison qui nous est imputable ou imputable au fournisseur, nous le remplaçons. Tu dois nous le signaler rapidement (idéalement sous 24 à 48h) via ton espace client ou par e-mail. Aucun remplacement n'est dû si la perte d'accès résulte de ton fait (mot de passe modifié, partage, usage abusif).

9. Comportement et fraude

• Toute fraude, tentative de fraude, opposition bancaire (chargeback) ou litige injustifié entraîne la révocation immédiate des accès, le bannissement et, le cas échéant, un signalement, sans remboursement.
• Le support doit être traité avec respect. Insultes, menaces ou harcèlement entraînent un refus de service, sans remboursement.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité de nos services. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de : mauvaise utilisation, informations erronées fournies par toi, interruption ou modification des services par les fournisseurs tiers, ou cas de force majeure (ex. séance annulée par le cinéma, panne du fournisseur). En cas de force majeure affectant une place de cinéma, nous procédons à une re-réservation ou à un remboursement.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant à contact@misterastuces.fr. À défaut d'accord, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.